ご利用規則
【お取引に関わる規約（必読）】
ご注文の場合は、規約（下記の内容）に同意いただいているものと判断させていただきます。
1. ご注文について
●初めてご注文くださるお客様は、この規約の内容を同意のうえにお客様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなどの必要な個人情報を先にご登録いただくことです。ご登録に際し一切費用はかかりません。
●HP上に表示されております商品は在庫を確約するものではございません。予告無く商品が廃盤となったり、生産中止となる場合があります。在庫ある場合は、入金確認後、3営業日以内の出荷となります。万が一、注文商品が在庫切れの場合には、他商品へのお取替えもしくはキャンセル扱いとさせていただきます。
●一度ご確認くださったご注文内容（商品名、サイズ、色、数量など）が変更できません。また、納期には余裕を持ってお早めにご発注・ご購入されることをお勧めします。納期に余裕が無い場合、ご注文を承ることが出来ない場合が御座います。
●お客様がメールアドレスの入力間違いがあった場合や何らかの通信エラーが生じた場合により商品が届けない場合がございますあが、弊社は一切の責任を負いません。ご容赦ください。それに、再発送する場合、実際の手数料をご請求いたします。
●HPの商品価格は消費税込の価格です。送料は含まれません。
●18歳未満のお客様は、保護者のご承諾を得た上で、ご注文ください。
●確認事項がある方は、弊社の営業時間内にお電話又はメールにてご確認ください。
●ご注文頂きますと、お客様の登録メールへご注文内容などの情報についてお知らせ致します。必ずご確認ください。この際、お届けの予定日時をもお知らせする場合がございますが、何らかの運送事情により遅れが生じる場合（地震、台風など）がございますので、予めご了承ください。
2. お届けについて
●配送予定日は商品の下の欄に詳しく掲載していますから、そちらへご参考ください。
●お届け日数はあくまでも目安です。気象・交通状況、又は通関上のトラブルや通関手続きなどによってお届けが遅くなる場合がございますから、あらかじめご了承ください。
●お届け日を指定される場合は余裕を持ってお願いいたします。(お急ぎの方は必ず何月何日までに必要とご明記ください。)納期までにお届け出来ない場合は、ご連絡致します。
●弊社の商品が大部分在庫ありません。ご入金確認してから生産しますから、必ずご注意ください。ご入金時間が遅くなると、出荷日も遅くなる可能性がございますから、ご承知ください。
●お客様の過失により、お届け先情報に誤り・不足などがあった場合、配送はできませんのでお荷物は一旦弊社に戻されますので、持ち戻しの往復の運賃が別途請求となりますのでご注意下さい。この場合の運賃は、運賃表に表示されている運賃と異なる場合がございます。この場合でもキャンセルすることは出来ませんのでご了承下さい。
●お届けする業者は、主にヤマト運輸や国際EMSを利用しますが、福山通運、DHL、SF、UPSやTNTなども利用できます。注文する時、備考メッセージにヤマト運輸担当営業所あるいはEMS郵便局のアドレスや郵便番号などを記入し、留め置きサービスは無料で利用できます。
3. 返品、交換について
返品・交換の場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずは必ず弊社までメールまたはお電話にご連絡してくださいますよう、お願い申し上げます。ご連絡いただいた後、弊社が同意した商品しか返品できません。商品到着日より7日以降の返品交換はお受けできませんから、ご了承下さい。ご連絡無く返送された場合、受取拒否と判断し往復送料、キャンセル手数料をご請求いたします。
お問い合わせ窓口
メールアドレス：zentaipro@hotmail.com
返品、交換できる範囲：
●届いた商品が破損した場合
●届いた商品が汚染されたところがある場合
●届いた商品がご注文内容と違った場合（色、サイズ、形など）
返品、交換できない範囲：
●女装グッズアイテムとシリコーン義肢アイテムの商品はプライバシーなもので返品や交換ができません。
●お客様の誤った使用方法/運送による破損、汚染
●クリーニングされた商品
●一度使用された商品
「注意」
■運送のため商品が破損した可能性もありまして、それは配送会社の責任で、弊社は返品や交換というご希望が満足致しかねます。商品が届いた際、できるだけ配達員の前で荷物を開封してチェックください。
■商品が気に入らないなど、原則的にお客様都合（イメージ違い・サイズ違い「ご注文通り」・モニターとの色違い「ご注文通り」・ご注文間違い）による返品・交換は承っておりません。＊商品ロットの影響で、異なるロットの生地は細かい相違点があるかもしれません。この場合、返品交換はお受けできません。ご了承ください。また、二次販売できませんので、オーダー製品の返品は承っておりません。ご注文の際には充分ご注意頂きご利用ください。
■セット商品(２点セット・アンサンブル等)を返品される場合は、付属品も含め、お届けした時と同じセット内容でご返送ください。１点でも商品(又は付属品)が欠けている場合は返品に応じることができません。あらかじめご了承頂けますようお願いいたします。
4. オーダーキャンセルについて
●ご注文した後2時間以内にオーダーをキャンセルする場合、無条件オーダーキャンセルできて、全額返金できます（＊オーダーメイド品はご注文した後-発送の前にキャンセルする場合、半額と送料を返金できます）。
●ご注文した後（2時間超し-発送の前に）、半額と送料を返金できます。
●製品をお客様に発送した後、このオーダーをキャンセルするのはできなくて、返金の申し込みが受け取れません（メールまたは電話を受ける時間に依拠します）。
●クーポンを使用し、以上の原因で返金の状況になる場合は、まずクーポンの金額を差し引いて、その後返金いたします。
5.返品送料について
●不良品・品違いは弊社が責任をもってお取替えさせていただきます。その場合、返送料はお客様が先に支払ってください。交換商品を再発送するとき、前支払った送料をお選びなさった入金方式から返金いたします。
●お客様のご都合による返品の場合は、お客様によるご負担になります
6.返金について
●過剰入金による返金につきましては、お客様ご指定口座へのお振込み(振込手数料実費を差し引かせていただきます)もしくは次回ご利用時に商品代金から相殺させていただきます。
●商品同梱によるご返金は出来ません。
●返金は一週間以内に行います。
7.そのほか
●偶には通関する際に検査された情況もありまして、発生した関税はお客様がご負担になります。
●ご注文の場合は、この規約に同意いただいているものと判断させていただきます。
●当サイトの会員がこの規約を守らなければなりません。
●PayPal振り込みの場合、振込手数料はお客様負担します。
●お客様が当サイトの商品写真が勝手に利用できません。
●当サイトによる発生したお客様に対した損害は弊社がこの規則以外の損害を一切負わないといたします。
●すべての商品は、北海道への追加配送料1500円があります。沖縄への追加配送料3950円があります。
＊送料無料キャンペーンの場合は同理
●弊社が事情によってこの規則の内容を適当に変更する可能性があります。
2024年8月28日 ZENTAIPRO.COM お問い合わせメール：zentaipro@hotmail.com